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Ratgeber

Bewertungskarte gestalten

Kurze Antwort

Bitte alle Kunden zum gleichen Zeitpunkt nach dem Kauf oder der Leistung auf die gleiche, einfache Weise um eine Bewertung. Bieten Sie keine Rabatte, Geschenke oder Verlosungen für eine Bewertung an und fragen Sie nicht nur die Kunden, von denen Sie Positives erwarten: Googles Richtlinien verbieten beides. Die praktische Formel ist eine kurze, ehrliche Bitte im persönlichen Gespräch, gestützt durch etwas, das Reibung nimmt, etwa eine Karte oder ein QR-Code an der Theke, der direkt Ihr Bewertungsformular öffnet. Nichts garantiert eine Note, und die Bitte erleichtert es nur denen, die ohnehin etwas sagen möchten.

Aktualisiert

Verfasst und geprüft von NearvoQ

Ein einfacher, fairer Weg zu fragen

  1. Zum richtigen Zeitpunkt fragen

    Wähle einen festen Zeitpunkt, etwa nach der Zahlung oder dem Abschluss der Leistung. Frage unabhängig davon, ob der Kunde zufrieden oder enttäuscht wirkt.

  2. Es leicht machen

    Bitten Sie niemanden, nach Ihnen zu suchen. Geben Sie etwas, das direkt Ihr Bewertungsformular öffnet: eine Bewertungskarte, einen QR-Code oder einen Link in einer Nachfass-Nachricht. So bekommen Sie Ihren Bewertungslink.

  3. Schlicht sagen

    „Möchtest du deine Erfahrung ehrlich auf Google bewerten? Du kannst diese Karte antippen oder den Code scannen.“ Ohne Druck oder Bitte um eine bestimmte Sternezahl.

  4. Alle gleich behandeln

    Bieten Sie es jedem Kunden an, nicht nur den begeisterten. Spricht jemand ein Problem an, lösen Sie es; lenken Sie ihn nicht vom Bewerten ab.

  5. Einmal nachfassen

    Eine einzige freundliche Nachricht mit dem Link erreicht Menschen, die in Eile gegangen sind. Keine wiederholten Erinnerungen.

Wo die Bitte hinkommt

KanalFunktioniert gut, weilWorauf achten
Persönlich, mit Karte oder QR-CodeDer Kunde ist vor Ort; einmal tippen oder scannenJemand muss es auch wirklich anbieten
Quittung oder RechnungErreicht automatisch jeden KundenLeicht zu übersehen ohne klare Zeile
Nachfass-SMS oder -E-MailErreicht Menschen, die schnell gegangen sindNur eine Nachricht; persönlich halten
Tischaufsteller, ThekenschildImmer sichtbarPassiv; wirkt am besten mit mündlicher Bitte

Was Sie vermeiden sollten

  • Rabatte, Geschenke oder Verlosungen fürs Bewerten.
  • Nur Kunden zu fragen, von denen Sie Positives erwarten.
  • Mitarbeitende, Freunde oder Familie um Bewertungen zu bitten.
  • Menschen zu sagen, welche Note sie vergeben sollen.
  • Druck, wiederholte Erinnerungen oder Service nur gegen Bewertung.

Wo eine Bewertungskarte hilft

Eine Karte zum Antippen und Bewerten ändert die Regeln nicht: Sie nimmt nur den Aufwand zwischen „ja, mache ich“ und dem geöffneten Formular. Am besten wirkt sie, wenn sie allen angeboten wird, wie eine Quittung. Sie kann keine Bewertungen erzeugen und weder ändern, was Menschen schreiben, noch die Note.

Eine NearvoQ-Bewertungskarte öffnet Ihr Google-Bewertungsformular per Antippen oder Scan und zählt, wie oft der Bewertungslink geöffnet wird, sodass Sie sehen, ob die Karte genutzt wird. Ob jemand die Bewertung dann abschließt, passiert bei Google.

Häufige Fragen

  • Nein. Google verbietet, Anreize wie Geld, Produkte oder Dienstleistungen für Bewertungen anzubieten oder anzunehmen.

  • Nein. Selektiv positive Bewertungen zu erbitten, oft Review Gating genannt, widerspricht Googles Richtlinien. Fragen Sie jeden Kunden auf dieselbe Weise.

  • Es gibt keine magische Zahl, und eine Bewertungsbitte kann keine bestimmte Note garantieren. Streben Sie einen stetigen Fluss ehrlicher Bewertungen echter Kunden an.

  • Ja, wenn sie allen fair angeboten werden und nichts dafür gegeben wird. Sie erleichtern das Bewerten; sie erzeugen keine Bewertungen.

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Quellen

Angaben zu Dritten wurden am genannten Datum geprüft. Preise und Funktionen ändern sich, bitte beim Anbieter selbst bestätigen.

Jetzt verbinden

Eine Karte an der Theke öffnet Ihr Bewertungsformular mit einem Tipp.

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