Fehlende, verspätete oder falsche Lieferdetails
Die kurze Antwort
Benachrichtige das Team, wenn die Lieferadresse falsch ist, die Sendungsverfolgung gestoppt wurde oder eine als geliefert markierte Bestellung nicht angekommen ist.
Was zu tun
- Überprüfe die Adresse und den Status auf der Bestellübersichtsseite.
- Schaue nach der neuesten Versand-E-Mail und den Updates vom Paketdienst, falls verfügbar.
- Bei einer als abgeschlossen markierten Lieferung frag bei Haushaltsmitgliedern oder am Empfang nach.
- Sende die Bestellreferenz und eine klare Erklärung an den Support.
Gut zu wissen
Adressänderungen hängen davon ab, ob Produktion oder Versand schon gestartet wurden. Schick keine Adressänderung nur durch Bearbeiten deines öffentlichen Profils.