Melde beschädigte, defekte oder fehlerhaft bedruckte Karten.
Die kurze Antwort
Wenn deine Karte beschädigt, fehlerhaft gedruckt ist oder nicht funktioniert, sammle die Bestelldetails und kontaktiere das Team. Die aktuelle Seite zu Versand & Rücksendungen erklärt die Ersatzrichtlinie.
Was zu tun
- Mach klare Fotos, die das Problem und den Druck der Karte zeigen.
- Probiere den gedruckten QR-Code aus und, wenn möglich, ein zweites Handy.
- Füge deine Bestellnummer hinzu und beschreibe, was passiert, wenn du tippst oder scannst.
- Kontakt uns umgehend und halte dich an das Meldefenster der aktuellen Richtlinie.
Gut zu wissen
Die veröffentlichte Richtlinie fordert, dass du uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bei beschädigten oder defekten Karten kontaktierst. Das Team überprüft das Problem und erklärt die nächsten Schritte.