Qué incluir al contactar al soporte
La respuesta corta
Algunos detalles precisos ayudan al equipo a entender el problema sin tener que pedirte que repitas lo que dijiste. Usa el formulario de contacto o envía un correo a hello@nearvoq.com.
que hacer
- Describe lo que intentabas hacer y qué pasó en su lugar.
- Incluye la referencia del pedido o el enlace del perfil/tarjeta afectada cuando sea relevante.
- Agrega el dispositivo, navegador, hora aproximada y el mensaje de error exacto.
- Adjunta u ofrece una captura de pantalla con los detalles privados ocultos. Nunca incluyas contraseñas, códigos ni números completos de tarjetas de pago.
Es bueno saberlo
No hay un tiempo de respuesta prometido ni chat en vivo en este Centro de Ayuda. Para cambios urgentes en pedidos, contáctanos lo antes posible y espera la confirmación de que se puede realizar la solicitud.