Corriger un code expiré ou une commande déjà connectée
La réponse courte
Pour connecter une commande, utilisez le code le plus récent et le même compte connecté qui l’a demandé. Une commande déjà connectée à un autre compte ne peut pas être reprise avec seulement une référence.
Ce qu'il faut faire
- Vérifiez les fautes de frappe dans la référence et l’email de paiement.
- Demandez un nouveau code de connexion si le précédent a expiré.
- Revenez au compte qui a demandé le code avant de l’utiliser.
- Si la commande est dans un autre compte que vous possédez, connectez-vous là-bas ; sinon, contactez l’équipe.
Bon à savoir
L'écran de demande utilise une réponse neutre pour protéger la confidentialité des commandes. Une confirmation sur cet écran ne prouve pas qu'une commande existe ni que la propriété a changé.