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Guía

Diseña una tarjeta de reseñas

Respuesta corta

Pídelas a todos los clientes en el mismo momento después de la compra o del servicio, de la misma forma y con una petición sencilla. No ofrezcas descuentos, regalos ni sorteos a cambio de una reseña, y no se las pidas solo a los clientes de los que esperas algo positivo: las políticas de Google prohíben ambas cosas. La fórmula práctica es una petición breve y sincera en persona, respaldada por algo que quite fricción, como una tarjeta o un código QR en el mostrador que abra directamente tu formulario de reseñas. Nada garantiza una valoración, y pedirla solo facilita las cosas a quien ya quiere opinar.

Actualizado

Escrito y revisado por NearvoQ

Una forma sencilla y justa de pedirlas

  1. Pídelas en el momento adecuado

    Elige un momento fijo, como después del pago o al terminar el servicio. Pídela tanto si el cliente parece contento como si está decepcionado.

  2. Hazlo fácil

    No pidas a la gente que te busque. Entrega algo que abra tu formulario de reseñas directamente: una tarjeta de reseñas, un código QR o un enlace en un mensaje de seguimiento. Cómo conseguir tu enlace de reseñas.

  3. Dilo con claridad

    "¿Compartirías una reseña sincera de tu experiencia en Google? Puedes tocar esta tarjeta o escanear el código." Sin presión ni petición de una valoración concreta.

  4. Trata a todos igual

    Ofrécelo a todos los clientes, no solo a los encantados. Si alguien plantea un problema, resuélvelo; no lo apartes de la opción de reseñar.

  5. Haz un único seguimiento

    Un solo mensaje amable con el enlace llega a quienes se fueron con prisa. No envíes recordatorios repetidos.

Dónde colocar la petición

CanalFunciona bien porqueOjo con
En persona, con una tarjeta o un QREl cliente está presente; un toque o escaneoHace falta que alguien lo ofrezca de verdad
Recibo o facturaLlega a todos los clientes automáticamenteFácil de ignorar si no va con una frase clara
Mensaje o correo de seguimientoLlega a quienes se fueron rápidoSolo un mensaje; que sea personal
Expositor de mesa, cartel de mostradorSiempre visiblePasivo; funciona mejor junto con una petición verbal

Qué evitar

  • Descuentos, regalos o sorteos por dejar una reseña.
  • Pedirlas solo a los clientes que crees que serán positivos.
  • Pedir a empleados, amigos o familiares que reseñen.
  • Decir a la gente qué valoración dejar.
  • Presionar, enviar recordatorios repetidos o condicionar el servicio a una reseña.

Dónde encaja una tarjeta de reseñas

Una tarjeta para tocar y reseñar no cambia las normas: solo elimina el esfuerzo entre "sí, dejaré una" y el formulario abierto. Funciona mejor cuando se ofrece a todo el mundo, como un recibo. No puede crear reseñas ni cambiar lo que la gente escribe o la valoración que da.

Una tarjeta de reseñas NearvoQ abre tu formulario de reseñas de Google con un toque o un escaneo y cuenta cuántas veces se abre el enlace de reseñas, así sabes si la tarjeta se está usando. Que alguien termine o no una reseña ocurre en Google.

Preguntas frecuentes

  • No. Google prohíbe ofrecer o aceptar incentivos como dinero, productos o servicios a cambio de reseñas.

  • No. Solicitar de forma selectiva reseñas positivas, lo que a menudo se llama filtrado de reseñas, va contra las directrices de Google. Pídelas a todos los clientes de la misma manera.

  • No hay un número mágico, y una petición de reseña no puede garantizar ninguna valoración concreta. Busca un flujo constante de reseñas sinceras de clientes reales.

  • Sí, cuando se ofrecen de forma justa a todos y no se da nada a cambio. Facilitan reseñar; no crean reseñas.

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Fuentes

Los datos de terceros se comprobaron en la fecha indicada. Los precios y funciones cambian, así que confírmalos en el sitio del proveedor.

Empieza a conectar

Una tarjeta en el mostrador abre tu formulario de reseñas en un toque.

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