サポートに問い合わせるときに含めるべき内容
短い答え
いくつかの正確な詳細を伝えることで、チームはあなたに繰り返し聞くことなく問題を理解できます。問い合わせフォームかメールで hello@nearvoq.com に連絡してください。
何をするか
- 何をしようとして、代わりに何が起こったのかを説明してください。
- 該当する場合は、注文番号や影響を受けたプロフィール/カードのリンクを含めてください。
- 使用したデバイス、ブラウザ、おおよその時間、正確なエラーメッセージを追加してください。
- 個人情報を隠したスクリーンショットを添付するか提供してください。パスワード、コード、カード番号全桁は絶対に含めないでください。
知っておいてよかった
このヘルプセンターでは、応答時間やライブチャットの約束はありません。急ぎの注文変更の場合は、すぐに連絡して、リクエストが可能かどうか確認を待ってください。