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Guia

Criar um cartão de avaliação

Resposta curta

Peça a todos os clientes no mesmo momento após a compra ou o serviço, da mesma forma e com um pedido simples. Não ofereça descontos, brindes nem sorteios em troca de uma avaliação, e não peça só aos clientes de quem você espera algo positivo: as políticas do Google proíbem as duas coisas. A fórmula prática é um pedido curto e sincero pessoalmente, apoiado em algo que tire o atrito, como um cartão ou QR code no balcão que abra direto o seu formulário de avaliação. Nada garante uma nota, e o pedido só facilita para quem já quer opinar.

Atualizado

Escrito e revisado pela NearvoQ

Um jeito simples e justo de pedir

  1. Peça no momento certo

    Escolha um momento fixo, como após o pagamento ou ao concluir o serviço. Peça mesmo que o cliente pareça satisfeito ou decepcionado.

  2. Facilite

    Não peça que as pessoas procurem você. Entregue algo que abra direto o seu formulário de avaliação: um cartão de avaliação, um QR code ou um link em uma mensagem de acompanhamento. Como conseguir seu link de avaliação.

  3. Diga com clareza

    "Você poderia compartilhar uma avaliação honesta da sua experiência no Google? Pode aproximar o celular deste cartão ou escanear o código." Sem pressão nem pedido de uma nota específica.

  4. Trate todos do mesmo jeito

    Ofereça a todos os clientes, não só aos encantados. Se alguém levantar um problema, resolva; não o afaste da opção de avaliar.

  5. Acompanhe uma única vez

    Uma única mensagem simpática com o link alcança quem saiu com pressa. Não envie lembretes repetidos.

Onde colocar o pedido

CanalFunciona bem porqueAtenção a
Pessoalmente, com cartão ou QR codeO cliente está presente; um toque ou escaneamentoAlguém precisa realmente oferecer
Recibo ou notaChega a todos os clientes automaticamenteFácil de ignorar sem uma frase clara
Mensagem ou e-mail de acompanhamentoAlcança quem saiu rápidoSó uma mensagem; deixe pessoal
Display de mesa, placa no balcãoSempre visívelPassivo; funciona melhor junto com um pedido falado

O que evitar

  • Descontos, brindes ou sorteios por avaliar.
  • Pedir só aos clientes que você acha que serão positivos.
  • Pedir a funcionários, amigos ou familiares que avaliem.
  • Dizer às pessoas qual nota dar.
  • Pressão, lembretes repetidos ou condicionar o atendimento a uma avaliação.

Onde entra um cartão de avaliação

Um cartão de toque para avaliar não muda as regras: só tira o esforço entre "sim, vou deixar uma" e o formulário aberto. Funciona melhor quando é oferecido a todo mundo, como um recibo. Ele não cria avaliações nem muda o que as pessoas escrevem ou a nota que dão.

Um cartão de avaliação NearvoQ abre seu formulário de avaliação do Google com um toque ou uma leitura e conta quantas vezes o link de avaliação é aberto, para você ver se o cartão está sendo usado. Se alguém termina ou não uma avaliação, isso acontece no Google.

Perguntas frequentes

  • Não. O Google proíbe oferecer ou aceitar incentivos como dinheiro, produtos ou serviços em troca de avaliações.

  • Não. Solicitar seletivamente avaliações positivas, muitas vezes chamado de filtragem de avaliações, vai contra as diretrizes do Google. Peça a todos os clientes do mesmo jeito.

  • Não há um número mágico, e um pedido de avaliação não garante nenhuma nota específica. Busque um fluxo constante de avaliações honestas de clientes reais.

  • Sim, quando oferecidos de forma justa a todos e sem nada em troca. Eles facilitam avaliar; não criam avaliações.

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Fontes

Os dados de terceiros foram verificados na data indicada. Preços e recursos mudam, então confirme no site do fornecedor.

Comece a conectar

Um cartão no balcão abre seu formulário de avaliação em um toque.

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