如何公平而有效地向顾客邀请 Google 评价

简单而公平的邀请方式

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   在合适的时机邀请

   选择付款后或服务结束时等固定环节。无论客户看起来满意还是失望，都同样征求评价。

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   让它变简单

   不要让人去搜索你。递上一样能直接打开你评价表单的东西：评价卡、二维码，或跟进消息里的链接。如何获取你的评价链接

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   说得直白

   “您愿意在 Google 上分享真实体验吗？可以感应这张卡或扫描二维码。”不施压，也不要求特定评分。

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   一视同仁

   对每位顾客都提供，而不只是那些特别满意的人。如果有人提出问题，就解决它，不要把对方从评价这件事上引开。

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   只跟进一次

   一条附带链接的友好消息，就能找到匆匆离开的人。不要反复发送提醒。

把邀请放在哪里

要避免的做法

• 用折扣、赠品或抽奖换评价。
• 只邀请你认为会给好评的顾客。
• 让员工、朋友或家人来写评价。
• 告诉别人该打几分。
• 施压、反复提醒，或把服务与写评价挂钩。