Zahlung ausstehend, fehlgeschlagen oder unterbrochen
Die kurze Antwort
Eine Bestellung gilt erst als bezahlt, wenn Stripe die Zahlung bestätigt. Eine Seite mit „ausstehend“, eine Bestellreferenz oder eine Weiterleitung im Browser sind allein kein Zahlungsnachweis.
Was zu tun
- Wenn die Erfolgsseite die Zahlung prüft, gib ihr Zeit, sich zu aktualisieren.
- Wenn Stripe eine Ablehnung meldet, folge den Anweisungen oder versuche eine andere verfügbare Zahlungsmethode.
- Bei einem unterbrochenen Checkout kehre zur selben Bestellseite zurück und versuche es erneut.
- Wenn deine Bank eine Belastung zeigt, NearvoQ die Zahlung jedoch nicht bestätigt, kontaktiere uns mit der Bestellreferenz und dem ungefähren Zeitpunkt.
Gut zu wissen
Sende keine vollständigen Kreditkartendaten. Vermeide wiederholte Zahlungen, solange du dir nicht sicher bist, ob ein vorheriger Versuch erfolgreich war.