Reportar tarjetas dañadas, defectuosas o mal impresas
La respuesta corta
Si su tarjeta llega dañada, mal impresa o no funciona, recopile los detalles del pedido y comuníquese con el equipo. La página actual de Envíos y devoluciones explica la política de reemplazo.
que hacer
- Tome fotografías claras que muestren el problema y la impresión de la tarjeta.
- Prueba el código QR impreso y, si es posible, un segundo teléfono.
- Incluya la referencia de su pedido y describa lo que sucede cuando toca o escanea.
- Contacto contáctenos con prontitud y siga la ventana de informes de la política actual.
Es bueno saberlo
La política publicada le solicita que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega en caso de tarjetas dañadas o defectuosas. El equipo revisará el problema y explicará los próximos pasos.