Trouvez votre confirmation, votre reçu et votre référence de commande.
La réponse courte
NearvoQ envoie une confirmation de commande après la vérification du paiement. Stripe peut envoyer un reçu séparé. Votre référence de commande aide l'équipe à retrouver la commande.
Ce qu'il faut faire
- Vérifiez l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, y compris les dossiers spam et filtrés.
- Si la commande est connectée, ouvrez Commandes dans votre compte.
- Ouvre une commande pour voir son statut et ses détails.
- Si tu ne la trouves pas, contacte-nous avec ton email de paiement et la date approximative de ton paiement.
Bon à savoir
Un email manquant ne signifie pas forcément qu'une commande payée a été perdue. Vérifie le compte ou demande à l'équipe avant de payer à nouveau.