Codes de connexion manquants ou rejetés
La réponse courte
Assurez-vous de saisir un code de connexion sur l'écran de connexion, et non un code pour connecter une commande. Utilisez l'e-mail le plus récent et évitez les espaces.
Ce qu'il faut faire
- Vérifiez l'adresse e-mail demandée et votre dossier spam.
- Demandez un nouveau code si l'ancien a expiré.
- Saisissez les six chiffres du dernier e-mail de connexion.
- Si les demandes sont temporairement limitées, attendez avant de réessayer.
Bon à savoir
Les demandes répétées n’accélèrent pas la livraison des e-mails. Dites à l'assistance quel écran vous avez utilisé et l'erreur exacte si vous restez verrouillé. Ne transmettez pas le code lui-même.