NearvoQ (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez nearvoq.com, notre studio 3D, votre compte et nos pages de profil hébergées, et comment nous les utilisons.
Les informations que vous nous fournissez
Lorsque vous passez une commande ou envoyez un formulaire de contact, nous collectons les informations que vous fournissez, comme votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les détails de la commande, le design de votre carte, les logos et images téléversés et les liens de destination que vous configurez. Vous saisissez vos données de paiement sur la page de Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Si vous créez un compte pour enregistrer vos designs, nous conservons votre adresse e-mail et les designs enregistrés dans votre compte.
Si vous vous abonnez à NearvoQ Pro, Stripe gère votre carte et votre adresse de facturation. Nous conservons votre formule, son statut, ses dates de renouvellement et un lien vers votre fiche client Stripe.
Designs enregistrés dans votre navigateur
Les designs créés sans compte sont stockés dans votre navigateur avec le stockage local et IndexedDB. La reproduction de session peut enregistrer le design visible pendant votre visite. Effacer les données du navigateur supprime la copie locale.
Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour traiter et honorer les commandes, fabriquer et programmer vos cartes, héberger votre profil et les liens de vos cartes, mesurer l'utilisation de vos cartes, répondre à vos messages, fournir les fonctionnalités du compte, sécuriser nos services et prévenir les abus, et respecter nos obligations légales.
Lorsque vous créez un compte, nous vous écrivons au sujet de votre compte et de vos commandes et, de temps en temps, pour des conseils, des bilans de vos cartes et des nouveautés NearvoQ. Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement, et vous pouvez les désactiver à tout moment dans Réglages. Les e-mails de compte, de commande et de sécurité continuent d'arriver.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité tierce.
Profils et liens des cartes
Votre profil NearvoQ est accessible publiquement à toute personne qui touche ou scanne une carte qui l'ouvre, ou qui possède son lien. N'y mettez que des informations que vous acceptez de rendre publiques. Nous comptons les contacts, scans, vues du profil et clics sur les boutons pour vous fournir des statistiques ; pour cela, nous ne conservons pas les adresses IP des visiteurs. Lorsqu'une carte est touchée ou scannée, nous enregistrons aussi le moment et un lieu approximatif (ville, région et pays) que notre hébergeur déduit du réseau du visiteur. Nous ne conservons jamais de position exacte, et cette activité est gardée 13 mois. Si vous activez « Partagez vos coordonnées », les informations que les visiteurs choisissent d'envoyer sont conservées pour vous dans votre compte jusqu'à ce que vous les supprimiez ; vous êtes responsable de ne les utiliser que pour leur répondre.
Prestataires
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour faire fonctionner NearvoQ, notamment l'hébergement (Vercel), la base de données (Supabase), le stockage de fichiers (Cloudflare), l'envoi d'e-mails (ZeptoMail et Resend) et le traitement des paiements (Stripe). Ils traitent des données pour notre compte dans le cadre d'accords appropriés, et Stripe traite aussi les données de paiement selon sa propre politique de confidentialité.
Nous utilisons PostHog pour les statistiques et la reproduction des sessions, notamment les clics, la navigation et le contenu visible des pages et canevas. Les champs de saisie sont masqués. Les enregistrements peuvent contenir des informations affichées à l’écran. Sentry sert au signalement des erreurs. Ces services nous aident à exploiter et améliorer NearvoQ. Les analyses et relectures PostHog ne fonctionnent que si vous acceptez les analyses facultatives dans Paramètres des cookies.
Sécurité et conservation
Nous appliquons des mesures conformes aux standards du secteur pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées et des contrôles d'accès. Nous conservons les dossiers de commande le temps nécessaire pour les traiter, assurer le support et respecter nos obligations légales et comptables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de portabilité ou de suppression de vos informations personnelles. Écrivez-nous à hello@nearvoq.com et nous vous répondrons conformément à la loi applicable. Vous pouvez aussi télécharger vous-même une copie des données de votre compte à tout moment dans les Réglages, sous Vos données.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.