Voici exactement ce qui se passe après votre commande, et ce qu'il faut faire si quelque chose ne va pas.
Après votre commande
Dès que Stripe confirme votre paiement, vous recevez un e-mail avec votre référence de commande. Notre équipe vérifie votre design et le lien de destination, et ne vous contacte que si quelque chose doit être corrigé. Nous expédions à l'adresse saisie sur la page de commande. Si vous ne finalisez pas le paiement, vous n'êtes pas débité.
Production et expédition
Nous livrons aux États-Unis ; la livraison internationale n'est pas encore disponible. La livraison standard coûte 6,99 $ et est offerte dès 49 $ de commande. Les adresses à Fargo, West Fargo et Moorhead bénéficient de la livraison locale offerte. La fabrication démarre dès que votre paiement est confirmé. Lorsque vos cartes sont expédiées, nous vous envoyons le suivi par e-mail lorsqu'il est disponible.
Consultez Commandes ou le lien privé de votre e-mail, sans compte. Chaque colis a son suivi. La création d’une étiquette ne signifie pas que le transporteur a reçu le colis. Les estimations du transporteur peuvent changer. Notre équipe actualise les livraisons locales. Une commande en plusieurs colis est terminée quand tous sont livrés.
Produits personnalisés
Chaque carte étant imprimée et programmée sur mesure, nous ne pouvons pas accepter de retour pour simple changement d'avis une fois la production lancée. Vérifiez attentivement l'aperçu de votre design avant de confirmer.
Cartes endommagées ou défectueuses
Si une carte arrive endommagée, mal imprimée ou ne fonctionne pas lorsqu'on la touche ou la scanne, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre référence de commande et une photo. Nous la remplacerons gratuitement.
Changer de destination plus tard
Besoin que votre carte mène ailleurs ? Changez-le vous-même dans votre compte (Mes cartes). Chaque carte a un lien NearvoQ permanent : elle n'a jamais besoin d'être réimprimée ni reprogrammée.