Demande une modification, une annulation ou un remboursement de commande
La réponse courte
Les modifications et remboursements de commandes sont gérés par l'équipe. Il n'y a pas de bouton d'annulation ou de remboursement en libre-service dans le tableau de bord.
Ce qu'il faut faire
- Contacte-nous dès que tu sais qu'un changement est nécessaire.
- Inclue la référence de la commande, l'email de paiement et la modification exacte demandée.
- Pour un changement de design, explique si tu as déjà modifié un design enregistré dans le studio.
- Attends la confirmation de l'équipe avant de supposer qu'une commande a été modifiée ou annulée.
Bon à savoir
Les commandes personnalisées ont des restrictions dépendant de la production. Lisez la section Expédition & Retours pour connaître la politique actuelle ; envoyer une demande ne garantit pas l'approbation.