Corrija um código expirado ou um pedido já conectado
A resposta curta
Para conectar o pedido, use o código mais recente e a mesma conta que solicitou. Um pedido já conectado a outra conta não pode ser assumido apenas com uma referência.
O que fazer
- Verifique se não há erros de digitação na referência e no e-mail de checkout.
- Solicite um novo código de conexão se o anterior tiver expirado.
- Volte para a conta que solicitou o código antes de usá-lo.
- Se o pedido estiver em outra conta que você possui, faça login lá; caso contrário, entre em contato com a equipe.
É bom saber
A tela de solicitação usa uma resposta neutra para proteger a privacidade do pedido. Uma confirmação nessa tela não prova que o pedido existe nem que a propriedade mudou.