Detalhes de entrega ausentes, atrasados ou incorretos
A resposta curta
Contate a equipe Contato se o endereço de envio estiver errado, o rastreamento parou ou um pedido marcado como entregue não chegou.
O que fazer
- Verifique o endereço e o status na página de detalhes do pedido.
- Contate Visual para o e-mail de envio mais recente e atualizações da transportadora, se disponíveis.
- Para uma entrega marcada como concluída, verifique com os membros da casa ou recepção.
- Envie a referência do pedido e uma explicação clara para o suporte.
É bom saber
Mudanças de endereço dependem de a produção ou envio já terem acontecido. Não envie uma mudança de endereço apenas editando seu perfil público.