Reporte cartões danificados, defeituosos ou com impressão errada
A resposta curta
Se seu cartão chegar danificado, impresso errado ou não funcionar, reúna os detalhes do pedido e entre em contato com a equipe. A página atual de Envio & devoluções explica a política de substituição.
O que fazer
- Tire fotos claras mostrando o problema e a impressão do cartão.
- Teste o QR code impresso e, se possível, em um segundo celular.
- Inclua sua referência de pedido e descreva o que acontece ao tocar ou escanear.
- Envie seus dados para Contato rapidamente e siga o prazo de relato da política atual.
É bom saber
A política publicada pede que você entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega para cartões danificados ou com defeito. A equipe vai analisar o problema e explicar os próximos passos.