Ma carte ne s’ouvre pas au tap
La réponse courte
Vérifiez d’abord si le téléphone détecte la puce NFC. L’absence de notification est différente d’une notification qui ouvre une page inattendue.
Ce qu'il faut faire
- Réveillez et déverrouillez le téléphone ; activez le NFC sur Android si disponible.
- Retirez une coque épaisse ou métallique et éloignez la carte des autres cartes ou surfaces métalliques.
- Essayez la position de lecture pour votre téléphone, puis testez un autre téléphone compatible.
- Scannez le code QR. S’il fonctionne mais que le NFC ne fonctionne toujours pas, contactez l’équipe avec votre commande et le modèle de votre téléphone.
Bon à savoir
Si une notification apparaît, la puce NFC a été lue. Une page de configuration ou désactivée indique alors l’état ou le routage de la carte, plutôt qu’un problème de détection du téléphone.