Mon code QR ne se scanne pas
La réponse courte
Une bonne lumière, une impression propre et une distance suffisante pour voir tout le code rendent généralement le scan plus facile. La reconnaissance et le chargement de la destination sont des étapes séparées.
Ce qu'il faut faire
- Essuyez doucement la carte et évitez les reflets.
- Cadrez tout le code QR avec l'appareil photo, reculez un peu si ça ne fait pas la mise au point.
- Essayez le scanner QR du téléphone ou un autre téléphone.
- Si le code est visiblement endommagé ou ne peut toujours pas être reconnu, envoyez une photo et la référence de la commande au support.
Bon à savoir
Si le téléphone détecte le code mais qu'une page ne se charge pas, vérifiez la connexion internet et l'état de la carte. Ne remplacez pas le QR imprimé par un nouveau code non lié en tant que première solution.