Ce qu'il faut inclure lors du contact avec le support
La réponse courte
Quelques détails précis aident l'équipe à comprendre le problème sans vous demander de répéter. Utilisez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à hello@nearvoq.com.
Ce qu'il faut faire
- Décrivez ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé à la place.
- Incluez la référence de la commande ou le lien du profil/carte concerné(e) lorsque c'est pertinent.
- Indiquez l'appareil, le navigateur, l'heure approximative et le message d'erreur exact.
- Joignez ou proposez une capture d'écran avec les informations privées cachées. N'incluez jamais de mots de passe, codes ou numéros complets de carte de paiement.
Bon à savoir
Il n'y a pas de temps de réponse garanti ni de chat en direct dans ce Centre d'aide. Pour des modifications urgentes de commande, contactez-nous rapidement et attendez la confirmation que la demande peut être effectuée.